1. Что предлагает кондитерская Seldenreich?
Мы создаём индивидуальные торты, капкейки, конфеты, печенье и макароны для любых событий — от небольших праздников до больших торжеств.

​

2. Работаете ли вы только по заказу или есть готовые продукты?
Большая часть наших изделий делается по заказу. Иногда есть готовые десерты — актуальную информацию уточняйте по телефону или в соцсетях.

 

3. За сколько времени нужно сделать заказ?
Просим оформлять заказы минимум за 10 дней. Для сложных тортов, например свадебных, рекомендуем 4–8 недель.

​
4. Как оформить заказ?

Напишите нам в Instagram, по электронной почте, через сайт или позвоните. Укажите повод, количество гостей, пожелания по дизайну и дату получения — мы свяжемся с вами для уточнения деталей.

 

5. Делаете ли вы торты без мастики (фондана)?
Да, мы предлагаем торты без мастики — с кремом, велюром, глазурью или натуральным декором.

 

6. Есть ли минимальный объём заказа?
Торты от 1 кг, капкейки и другие десерты от 4–6 штук, в зависимости от вида. Пожалуйста, уточняйте при заказе.

 

7. Можете ли вы предложить дизайн, если я не уверен?
С удовольствием! Мы создадим дизайн, учитывая повод, тему, возраст и предпочтения именинника или виновника торжества.

 

8. Можно ли внести изменения в заказ?
Небольшие корректировки возможны за 1–2 дня до получения. В экстренных случаях мы постараемся помочь — если производство ещё не началось.

 

9. Можно ли отменить заказ?
Да, не позднее чем за 7 дней до получения. При отмене возможен частичный возврат предоплаты — детали обсуждаем индивидуально.

 

10. Есть ли скидки или акции?
Да, мы предлагаем сезонные акции и программы лояльности для постоянных клиентов. Следите за новостями в Instagram!

 

11. Делаете ли вы заказы для компаний или кейтеринг?
Да, мы создаём десерт-боксы, брендированные сладости и подарки — идеально для сотрудников и клиентов.

 

12. Украшаете ли торты свежими цветами или топперами?
Конечно! Используем безопасные свежие цветы от флористов-партнёров и можем добавить персонализированные топперы по желанию.

 

13. Есть ли возможность дегустации перед заказом?
Да, по запросу мы предлагаем дегустационные наборы — особенно рекомендуем для свадеб и крупных заказов.

 

14. Можно ли изменить начинку или рецепт?
Разумеется! Выбирайте из нашего ассортимента или предложите свои идеи — мы поможем подобрать лучшее.

 

15. Предлагаете ли вы подарочную упаковку?
Да, по желанию мы красиво упакуем ваш заказ — идеально для подарков и корпоративных мероприятий.

 

16. Можно ли заказать торт по фотографии или образцу?
Вы можете прислать нам пример. Обратите внимание, что мы не копируем чужие работы дословно — каждый торт создаётся в нашем стиле, вдохновлённый оригиналом, но с уникальным почерком.

 

17. Сколько стоит торт или капкейк?
Цена зависит от размера, начинки и сложности декора. Простой торт стоит от [цена] €. Точную стоимость мы рассчитываем после обсуждения деталей.

 

18. Нужно ли вносить предоплату?
Да, особенно при больших заказах, например свадебных, требуется предоплата для бронирования даты.

 

19. Какие способы оплаты вы принимаете?
Можно оплатить наличными, переводом или онлайн. Размер предоплаты — от 50% до 100%, в зависимости от заказа.

 

20. Можно ли оплатить заказ частями?
В некоторых случаях да — особенно при раннем бронировании. Главное, чтобы заказ был полностью оплачен до получения.

 

21. Как хранить десерты?
Наши изделия следует хранить в холодильнике при +2…+6 °C и желательно употребить в течение 48–72 часов.

 

22. Где вы находитесь и как проходит выдача?
Мы находимся по адресу Feuerbachweg 13, 41469 Nuess. Выдача по предварительной договорённости. По желанию возможна доставка — уточняйте при заказе.

 

23. Что делать, если я опоздаю на получение?
Пожалуйста, предупредите нас заранее. Мы постараемся быть гибкими, но в праздничные дни и выходные возможны ограничения.

 

24. Проводите ли вы мастер-классы или курсы?
Да! Мы организуем творческие мастер-классы для детей и взрослых. Также доступны мероприятия на заказ.